TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web rincondelvino.es, titularidad de RINCÓN DEL VINO, S.L. (en adelante, «Rincón del Vino»).

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario acepta de manera plena y sin reservas las presentes condiciones.

1. Datos del prestador de servicios

• Denominación social: RINCÓN DEL VINO, S.L.
• NIF: B-30558159
• Domicilio social: Avda. Rambla de la Santa, 5, Bajo, 30850, Totana (Murcia)
• Domicilio de actividad: C/ El Olivo, 7, 30850, Totana (Murcia)
• Correo electrónico: info@rincondelvino.es
• Teléfono y WhatsApp: (+34) 630 59 21 13
• Sitio web: rincondelvino.es

2. Prohibición de venta de bebidas alcohólicas a menores (+18)

En cumplimiento de la legislación española vigente (Ley 5/2018 y normativas autonómicas aplicables), queda totalmente prohibida la venta y entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Al realizar un pedido que contenga bebidas alcohólicas en rincondelvino.es, el usuario declara expresamente ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal plena para celebrar el contrato de compraventa. Rincón del Vino se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o exigir la verificación de la identidad si existen dudas razonables sobre la mayoría de edad del comprador o del destinatario del paquete.

3. Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online rincondelvino.es están indicados en Euros (€) e incluyen:

• Los impuestos aplicables en España: IVA General (21%) para vinos, licores y bebidas alcohólicas; e IVA Reducido/Superreducido (10% / 4%) para productos alimenticios específicos según la normativa vigente (como el 4% para tomates frescos).
• Los gastos de envío: Todos los precios marcados en la tienda ya incluyen los gastos de transporte y entrega, (servicio standar ofrecido por las agencias dentro de España peninsula). El importe que ve en la ficha del producto es el precio final que pagará en el carrito, sin costes ocultos ni sorpresas de última hora.

Descuentos por volumen de compra: Dado que los gastos de envío están integrados en la tarifa base, la compra de varias unidades o lotes nos permite optimizar los costes logísticos. Trasladamos este ahorro directamente al cliente aplicando descuentos automáticos por cantidad en aquellos productos que lo permiten.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en rincondelvino.es, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
2. Revisar el resumen del pedido en el carrito.
3. Cumplimentar el formulario con los datos de envío y facturación.
4. Seleccionar la forma de pago deseada.
5. Confirmar y aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
6. Proceder al pago seguro a través de la pasarela correspondiente.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con el desglose de los productos adquiridos, precios, impuestos y dirección de entrega.

5. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de Crédito/Débito y Bizum (vía Redsys): Pago procesado directamente a través de la pasarela segura TPV Virtual de Redsys con protocolo SSL y autenticación reforzada de clientes (PSD2). Rincón del Vino no almacena en ningún caso los datos de tarjeta del usuario.

Si la pasarela de pago deniega la operación, el pedido se cancelará automáticamente.

6. Envíos, Formato de Venta y Plazos de Entrega

• Gastos de envío: Incluidos en el precio publicado para todos los envíos a España Peninsular. El precio que ve en la web es el precio final que pagará, sin sorpresas en el carrito.
• Formato de venta y embalaje: Nuestros productos y vinos se comercializan en formato de cajas completas originales preparadas a medida por los propios fabricantes y bodegas. Este formato optimiza los costes de manipulación y embalaje, permitiéndonos ofrecerle la mejor relación calidad-precio.
• Plazos de entrega: Los envíos peninsulares se entregan habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestros almacenes.
• Garantía ante incidencias o roturas: En el caso excepcional de que se produzca una rotura, pérdida o extravío durante el transporte, RINCÓN DEL VINO, S.L. se hace responsable íntegramente de la reposición del producto dañado o del reembolso, sin coste alguno para el cliente.

Para más detalle sobre las condiciones de envío y devoluciones, consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• Los productos deben conservarse en su estado original, sin haber sido abiertos o consumidos, con sus precintos, etiquetas y embalaje original intactos.
• Por motivos de higiene, seguridad alimentaria y protección de la salud, no se aceptará la devolución de botellas desprecintadas o productos alimenticios abiertos o deteriorados tras la entrega.
• Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error en el envío cometido por Rincón del Vino.

Procedimiento de devolución:

Para tramitar una devolución, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@rincondelvino.es o por WhatsApp al (+34) 630 59 21 13 indicando el número de pedido. Una vez recibido y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.

8. Productos defectuosos o roturas en el transporte

A pesar de utilizar las cajas de transporte originales preparadas a medida, si el paquete llegara con signos visibles de rotura o manipulación por parte de la agencia de transportes:

1. Indicación en el albarán: Anote la incidencia en el albarán de entrega del repartidor o rechace el paquete.
2. Notificación: Notifíquenos la incidencia en un plazo máximo de 24/48 horas a través de info@rincondelvino.es o WhatsApp adjuntando fotografías del estado del paquete y la botella o producto afectado.

Procederemos a la reposición inmediata del producto dañado o al reembolso íntegro del importe sin coste adicional para el cliente.

9. Garantía Legal

Todos los productos ofrecidos gozan de la garantía legal de conformidad establecida en la legislación de consumo aplicable en España para productos de consumo.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o litigio que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo accesible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en