Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: RINCÓN DEL VINO, S.L.
• NIF: B-30558159
• Domicilio social: Avda. Rambla de la Santa, 5, Bajo, 30850, Totana (Murcia)
• Domicilio de actividad: C/ El Olivo, 7, 30850, Totana (Murcia)
• Correo electrónico de privacidad / DPO: info@rincondelvino.es
• Teléfono de contacto: (+34) 630 59 21 13
• Sitio web: rincondelvino.es

2. Finalidades del Tratamiento y Bases Jurídicas

En RINCÓN DEL VINO, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases de legitimación:

1. Gestión de pedidos y ejecución de la compraventa:
   • Finalidad: Procesar compras de vino, productos gourmet y demás artículos del catálogo, gestionar el envío, la facturación y el cobro.
   • Base jurídica: Ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
2. Verificación de la mayoría de edad (+18 años):
   • Finalidad: Comprobar que el usuario es mayor de edad para cumplir con la prohibición legal de venta de bebidas alcohólicas a menores.
   • Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD y normativa sobre bebidas alcohólicas).
3. Atención a consultas y servicio de atención al cliente (incluyendo WhatsApp):
   • Finalidad: Atender solicitudes de información, dudas sobre pedidos o asistencia a través de formulario web, correo electrónico o mensajería instantánea.
   • Base jurídica: Interés legítimo en atender a nuestros clientes y usuarios (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento del interesado al iniciar el contacto (art. 6.1.a RGPD).
4. Envío de comunicaciones comerciales y newsletters:
   • Finalidad: Enviar información sobre ofertas, novedades y promociones de productos del sector vinícola y gourmet.
   • Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en caso de clientes previos para productos similares (art. 21.2 LSSI).

3. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial o de cliente.
• Durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable española (hasta 6 años para libros de comercio y facturas).
• Hasta que el usuario solicite su supresión o cancele sus suscripciones comerciales.

4. Destinatarios de los Datos y Encargados del Tratamiento

Los datos del usuario no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado:

• Empresas de transporte y mensajería: Para gestionar la entrega física de los pedidos en el domicilio indicado.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago (Redsys / TPV Virtual): Para la tramitación y ejecución del pago seguro.
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp Cloud API: Cuando el usuario decide utilizar el botón de contacto de WhatsApp o interactuar a través de nuestra integración de WhatsApp Business, su número de teléfono y los mensajes intercambiados son procesados por Meta Platforms Inc. conforme a sus políticas de privacidad.
• Plataformas de gestión y correo electrónico (MailPoet / Hosting): Proveedores de servicios informáticos y de envío de boletines bajo contrato de encargados del tratamiento que garantizan el cumplimiento estricto del RGPD.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de utilizar herramientas o plataformas cuyos servidores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (como Meta Platforms, Inc.), las transferencias se realizan al amparo del marco de privacidad UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección de datos.

6. Derechos de los Usuarios

El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RINCÓN DEL VINO, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Cualquier persona tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios o por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que no se apliquen sus datos a las operaciones de tratamiento que corresponderían en cada caso.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlo a otro responsable.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad (DNI/NIE) o documento acreditativo a:

• Correo electrónico: info@rincondelvino.es
• Dirección postal: RINCÓN DEL VINO, S.L., C/ El Olivo, 7, 30850, Totana (Murcia).

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.